FAQ's

  • Wann ist An- und Abreisezeit in Ihrem Urlaubshotel?
    Die Anreise ist ab 14.30 Uhr möglich. 
    Am letzten Urlaubstag, somit Ihrem Abreisetag können Sie bis 11.00 Uhr im Zimmer bleiben. Je nach Verfügbarkeit ist auch eine längere Zimmernutzung möglich.
    Gerne können Sie auch unseren Spa Ausklang dazu buchen.
  • Wie lauten die Stornobedigungen?

    Stornieren (Stornobedingungen laut Dehoga): Ihre Buchungsbestätigung ist für beide Partner verbindlich. Stornierungen sind nur in schriftlicher Form gültig. Bei Stornierung oder Änderung der Buchung (spätere Anreise oder frühere Abreise) werden folgende Stornosätze vom gebuchten Arrangement berechnet: bis 7 Tage vor Anreise 80 %, zwischen 1 Woche und 4 Wochen vor Anreise 50% und vor 4 Wochen ist die Stornierung kostenfrei. Falls das Zimmer weitervermietet werden kann, fallen keine Kosten an. Wir empfehlen immer eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.

  • Wie kann die Hotelrechnung bezahlt werden?
    Ihre Hotelrechnung können Sie in bar oder mit EC-Karte bezahlen.
  • Wie lauten die Öffnungszeiten im Wellness und Spa?
    Die Öffnungszeiten des Wellnessbereiches in Ihrem Urlaubshotel:
    Bestehender Spa Bereich
    Innenpool von 7 Uhr bis 21 Uhr ca. 30°C Wassertemperatur,
    Infrarotkabine von 7 Uhr bis 20 Uhr
    Dampfbad 45°C 100 % Luftfeuchtigkeit von 11 Uhr bis 19 Uhr
    Biosauna 60°C von 13 Uhr bis 19 Uhr,
    Finnische Sauna 90°C von 13 Uhr bis 19 Uhr.
    Kinder unter 16 Jahre dürfen diesen Bereich
    in Begleitung der Eltern gerne nutzen.
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    Außenpool von 7 Uhr bis 20 Uhr im Sommer
    In den Wintermonaten weichen die Öffnungszeiten ab
    ca. 28°C bis 32°C Wassertemperatur (je nach Jahreszeit)
    Fitnessraum von 7 Uhr bis 20 Uhr
    Salzsteinsauna 65°C von 11 Uhr bis 19 Uhr
    Kräutersauna 85°C von 13 Uhr bis 19 Uhr
    Der Fitness-, Sauna-, und Ruhebereich ist ausschließlich
    für unsere Gäste ab 16 Jahren.


    Unser Spa Bereich für Wellness Anwendungen ist von Montag bis Samstag für Sie geöffnet. Reservieren Sie Ihre Wunschtermine bitte vorab.
  • Spa Ausklang: Länger bleiben am Abreisetag?
    Sie können am Abreisetag unsere Spa Ausklang für € 28,00 pro Person dazu buchen.
    Dieser beinhaltet den Imbiss am Nachmittag sowie die Nutzung des gesamten Wellnessbereich bis 20 Uhr.
  • Gibt es kostenfreie Parkplätze bei der Unterkunft?
    Für Ihren Urlaub stehen Ihnen kostenfreie Parkplätze direkt am Hotel zur Verfügung.
  • Sind Hunde bei Ihnen im Hotel erlaubt?

    Ihren Hund dürfen Sie selbstverständlich gerne mitbringen,wir berechnen € 10,00 pro Nacht ohne Futter. Ihr Vierbeiner darf Sie gern zu den Mahlzeiten begleiten. Aus hygienischen Gründen ist dies jedoch nur in der St. Florian Stube mit Holzfußboden möglich. Bitte melden Sie Ihre Hunde vor Anreise bei uns an.

  • Wie warm ist das Wasser in den Pools?
    In unserem Wellnessbereich gibt es einen Innenpool mit einer Wassertemperatur von 30°C und einen Außenpool mit einer Wassertemperatur von 28°C - 32°C (je nach Jahreszeit).
  • Sind im Hotel Sauna- und Badetücher vorhanden?
    Ein Wellnesskorb mit Bade- und Saunatuch sowie Bademantel erwartet Sie bei der Anreise auf Ihrem Zimmer.
  • Liegt das Hotel zentral in Frauenau?
    Unser 4 Sterne Hotel St. Florian liegt abseits der Hauptstraße an einer Nebenstraße direkt neben der Glashütte Valentin Eisch. Ab Hotel können Sie zu Fuß ganz entspannt den ganzen Ort mit all seinen Highlights erkunden. Die Gläsernen Gärten beginnen direkt ab der Glashütte Eisch und zum Glasmuseum gelangen Sie in wenigen Gehminuten. Auch die Glasmanufaktur von Poschinger und Glaskunst Hirtreiter sind mit einem kurzen Spaziergang gut erreichbar. Der Bahnhof in Frauenau ist ca. 600 Meter entfernt. Es gibt auch einige Wanderwege, die direkt ab Hotel zu erreichen sind, der Einstieg ins Nationalpark Gebiet ist ebenfalls direkt ab Frauenau möglich. Im Winter bietet das Langlaufzentrum Oberlüftenegg, ein Ortsteil von Frauenau, alles was sich das Langläuferherz wünscht. Egal ob für aktive Wanderer, Glasinteressierte oder Ruhesuchende, unser Hotel mitten im Nationalpark Bayerischer Wald ist die ideale Ausgangsposition.
  • Wie weit ist es zu den Besucherzentren des Nationalpark Bayerischer Wald?

    Im Nationalpark Bayerischer Wald gibt es zwei Nationalpark Zentren:  Das Nationalpark Zentrum Lusen besteht auch dem Hans-Eisemann-Haus, dem Tier-Freigelände, dem Baumwipfelpfad, dem Pflanzen- Freigelände und dem Gesteins-Freigelände – Entfernung vom Hotel: ca. 26 km (ca. 25 Autominuten).Das Nationalparkzentrum Falkenstein ist das kleinere der beiden Zentren, aber nicht weniger interessant. Es besteht aus dem Haus zur Wildnis und dem Tier- Freigelände mit einer Steinzeithöhle. Entfernung vom Hotel: ca. 20 km (ca. 20 Autominuten). Auf beiden Geländen gibt es jede Menge zu entdecken und erkunden. Der Eintritt zum Baumwipfelpfad ist mit Ihrer "Ferienregion Nationalpark Bayerischer Wald Nationalpark-Card" Gästekarte sogar vergünstigt!